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        “訪民問暖”我們一直在路上 ——城發辛家營分公司開展“訪民問暖”活動

        2023/9/11 12:24:30

        為進一步提升熱用戶滿意度,促進熱費良性回款,8月8日-9月6日,辛家營分公司開展為期一個月的“訪民問暖”活動。

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        此次活動走訪了秀水佳園、上海綠地一二期和三四期、東潤豪景、東達安苑、東達景苑和東古樓村??头芗覀兠鎸γ媾c居民溝通交流,傾聽居民對供暖的真實心聲,耐心回答用戶遇到的各種用熱問題,有效促進用戶與公司間的良性互動。走訪中,工作人員為不熱用戶清洗管道過濾網,并建立走訪臺賬,加強督察督辦,提醒居民注水時要及時關注家中暖氣管道情況,避免出現跑冒滴漏現象。針對未及時交費的用戶,工作人員現場告知用戶可以通過收費大廳、微信公眾號、支付寶、網上銀行等方式交費,同時普及安全用熱知識,宣傳線上辦理業務等便民服務舉措,并呼吁用戶積極主動繳納熱費,支持民生保障,共建溫暖家園,支持城市供熱工作。

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        此次“訪民問暖”活動共計走訪1255戶熱用戶,發放供熱暖心卡420張,發放城發供熱服務手冊360本,填寫了《居民供熱問卷調查表》55份。走訪活動既進行了供熱宣傳,又對各小區的往年供熱情況有進一步的了解,為即將到來的2023-2024采暖年度供熱工作奠定了良好的基礎。


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