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        城發提前點爐 多方舉措保供熱

        2016/10/14 15:26:56


        2016-2017采暖年度預計城發供熱面積為3650.4萬㎡,熱力站330座。


        提前儲煤、注水、點爐


        為購買到優質煤炭,從7月份開始煤炭招標工作,經過競爭性談判招標,確定了價格合理的供煤商,并于9月25日開始儲煤,截止到10月13日,城發供熱已儲煤12萬噸。


        城發供熱一次管網于9月6日開始陸續注水冷運(橋靠:始于9月16日,10月初冷運;三合村:始于9月6日,9月20日開始冷運;辛家營:始于9月8日,10月8日開始冷運;金橋:始于9月22日);二次管網于9月18日開始陸續注水(橋靠:10月8日;三合村:9月18日;辛家營:9月20日;金橋:10月4日)。


        點爐時間為10月12日晚,13日各熱力站陸續投運,10月15日全部用戶升溫供熱。


        專業培訓 征求意見 提升&ldquo;軟實力&rdquo;


        5月9日至8月26日,歷時109天,城發公司對14個專業(包括司爐、催費、客服、收費、外網運行、檢修、電氣、水化、儀表、輸煤、脫硫、除塵及計算機辦公軟件、檔案管理)1300余員工進行了培訓,共計536課時。按照員工的實際需求,通過講授和實操兩種模式進行培訓,極大的提升了課程的實用性和操作性。


        夏季,城發公司員工走進41個小區,宣傳供熱條例及相關規定,以維護熱用戶合法權益;普及供用熱小常識,讓熱用戶了解供熱,減少用熱問題,改善供暖效果。入小區供熱宣傳的同時,隨機讓用戶填寫了200份征求意見表,針對用戶意見建議,馬上制定改進錯失并加以落實,以促更好展開工作。


        投入資金6144萬元進行了維修改造


        2016&mdash;2017年度是城發供熱公司連續生產運行的第十六個采暖期,為保證今冬供熱工作順利開展,夏季,城發公司對工藝設備、電氣及自動化系統和熱力站設備等進行了維修改造,目前各檢維修改造項目已經全部完成,共計投入資金6144萬元。


        多舉措便民繳費


        用戶交納采暖費,主要集中在10、11月份。為解決用戶集中交費期的排隊擁擠問題,城發公司開通了銀行柜臺交費、網銀交費和手機交費。目前,可以交費的銀行有建設銀行、中國銀行、興業銀行和交通銀行。


        除了銀行交費,城發公司各供熱分公司運營所所部及收費大廳常設了交費點,一年四季收繳熱費,并辦理與熱費有關的所有事宜。同時,在集中收費期,各運營所還設立了臨時收費點,分時段入各小區收費,請用戶注意在小區公示欄內張貼的收費通知。


        上平臺 用網絡 為更好地服務用戶


        為更加準確、高效的服務于用戶,城發公司投入大量資金,建立了用戶收費微機管理系統,還將于今年建立一套客戶服務微機管理系統(呼叫中心)。


        城發公司設立了服務熱線961655,采暖期內24小時接聽用戶來電,受理有關供熱的咨詢、投訴、建議和意見,并保證每個來電都有答復,屬于公司責任范圍內的問題,會限時處理辦結,不屬于公司責任范圍的,也會給用戶提供技術服務,幫助用戶找出原因,找到解決辦法。


        城發公司設立了受理平臺,組建了售后服務隊伍,每個供熱分公司運營所都有一個售后服務隊伍,共計19個服務隊。受理平臺&mdash;&mdash;961655客服熱線&mdash;&mdash;受理用戶來電,辦理可以直接回復的問題。對于需要現場勘查才能處理的問題,由各供熱分公司運營所售后服務組入小區到家中去解決。


        拆并小、舊鍋爐房 提高供熱質量


        為改善居民采暖條件,減少煤煙型污染,提高空氣質量,城發公司千方百計籌措資金,擴大集中供熱規模,在保證新建建筑供熱的同時,今年共拆并了5個小鍋爐房(銳增源鍋爐房6.4萬㎡、5303工廠鍋爐房7.5萬㎡、嘉和馨苑鍋爐房3.2萬㎡和安全廳鍋爐房2.2萬㎡、源順鍋爐房6.5萬㎡),供熱面積合計為25.8萬㎡,目前還未完全改造完成,已投資700萬元。


        自2006年至2016年共計拆并75家鍋爐房,供熱面積共計538萬㎡,累計投入改造資金2.2億元。


        進行二次管網改造 改善老舊小區供暖環境


        2016年,城發公司共計投入1700萬元,對25個小區的部分二次管網和閥門進行了改造和更換,共計管長5公里,改造供熱面積80萬㎡。


        截止到目前,累計對39個老舊小區二次管網進行了部分改造,涉及供熱面積116.44萬㎡,管長16公里,累計投入資金2700萬元。


        增加環保投入 進一步提高空氣質量


        城發公司2015年投入資金6800萬元,進行了橋靠熱源廠原10臺58MW循環流化床鍋爐和三合村熱源廠原5臺29MW循環流化床鍋爐的脫硫脫硝改造工程。改造后,三合村熱源廠5臺鍋爐SO2排放量將達到工業鍋爐400㎎/Nm3的排放標準,橋靠熱源廠10臺鍋爐SO2排放量將達到電站鍋爐200㎎/Nm3的排放標準。已使用鍋爐的環保設備均已建設完成,新增鍋爐將按照&ldquo;三同步&rdquo;原則配套建設環保設備,即環保設備與新建鍋爐同時設計、同時施工、同時運行。目前橋靠、三合村、辛家營三個熱源廠廠區共31臺燃煤鍋爐,全部配套了脫硫設備并已投入使用,累計環保投入13470萬元


        2016&mdash;2017采暖年度開始,將增加的環保設備運行成本為1.56元/月&middot;㎡。


        煤價上漲 供熱成本倒掛嚴重


        供熱價格為政府定價,一直以來,呼市供熱價格低于供熱成本,價格與成本倒掛。隨著煤價的上漲,價格與成本倒掛幅度又重新拉大。特別是今年受國家&ldquo;去產能&rdquo;政策的影響,今年公司招標采購煤炭的平均價格為338噸,比去年上漲了158元/噸,今年預計供熱總成本增加 1.2億元,預計虧損增加7000萬元。 


            截止到2016年8月,公司累計虧損已達到5.87億元。


      2. 公司概況
      3. 企業介紹
      4. 發展歷程
      5. 領導班子
      6. 組織機構
      7. 新聞中心
      8. 市政務要聞
      9. 集團新聞
      10. 業務發展
      11. 供熱板塊
      12. 燃氣板塊
      13. 房地產板塊
      14. 物流板塊
      15. 企業文化
      16. 企業理念
      17. 職工文苑
      18. 企業風采
      19. 企業榮譽
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