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        喬闊、崔程:疫情下守護用戶溫暖

        2022/12/5 15:43:55

        富泰新華東分公司員工喬闊、崔程負責維盛達鍋爐房轄區的供熱服務工作,首府疫情發生后,他們第一時間住到了鍋爐房,在閉環管理狀態下持續堅守在工作崗位,用實際行動保障了熱用戶的溫暖。

        11月4日,新華東分公司天驕熱力站值班人員發現站內補水異常,喬闊迅速穿好防護服后到達小區進行逐環排查,在排查到西區別墅門前管道井時聽到井內流水聲異常,根據經驗判斷漏水點就在附近,在與物業取得聯系確定周圍地下沒有其他管道后開始進行打孔探查,經過4個多小時的努力最終發現是DN100補償器腐蝕嚴重導致跑水,在成功更換了一段1米長的管道后解決了跑水問題,當時已經是凌晨一點多。

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        11月9日,氣溫突然下降,室外下起的小雨讓人瑟瑟發抖?!澳愫?,我們家暖氣不熱,冷的不行,快來幫我看看吧!”辛辛板村一熱用戶焦急地打電話向喬闊求助,得知情況的喬闊和崔程迅速前往排查,發現是009號后墻架空管嚴重集氣導致不熱。當時天色已黑,為了不讓熱用戶受冷凍,崔程蹬上了在附近找到的一個廢棄柜子,冒著噴出的熱水對架空管道進行了反復沖洗,直到為熱用戶解決了家中暖氣不熱問題才放心離開。

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        11月10日,位于高風險區域的天驕平房區256號熱用戶打電話向喬闊反映家中二樓6間房整體不熱,他了解情況后主動添加了熱用戶的微信,通過多次視頻指導用戶排氣、泄壓、重新注水仍沒有解決問題,于是他和同事身著防護服向社區值守人員說明情況后入戶排查,發現是其后墻架空管處一個U型集氣彎集氣導致,排氣后熱用戶家的暖氣溫度漸漸回升,家中老人熱情的要讓他們留下來吃飯,喬闊和同事婉言拒絕,并告訴熱用戶:“您家里暖氣熱了我們就放心了,以后遇到用熱問題就給我們打電話,我們會及時上門為您解決?!?/span>

        “我們家暖氣不熱,家里只有我和老伴兒倆人,也不會弄,你幫幫我們吧?!?2月1日,天驕花園別墅區一位八十多歲的老人打電話向喬闊求助,喬闊穿好防護服立即趕往用戶家進行排查,發現用戶家分水器閥門全部處于關閉狀態,且濾網也滿是泥沙和銹渣,在打開閥門、幫用戶清洗濾網后用戶家暖氣溫度仍沒有明顯回升,他分析可能還有其他堵塞的地方,于是又迅速拆下了分水器,最終發現是分水器連接入戶地暖管的接口處已經堵死導致,疏通后,老人家里的暖氣漸漸恢復正常?!疤兄x你了小伙子,留下來吃頓飯吧!”喬闊說:“不用客氣,這是我們應該做的,您家里暖氣不熱隨時跟我聯系就行?!?/span>

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        12月3日,天驕平房區一熱用戶打電話向喬闊反映家中暖氣不熱,希望能上門幫忙查看,喬闊迅速趕往排查,發現該熱用戶所在院里的暖氣是大串聯,他們家又處在最末端,且家中供熱管道的管徑也比較細,導致流量不夠家中暖氣不熱??紤]到天氣越來越冷,喬闊決定對用戶室內管道進行改造。12月4日,喬闊帶著準備好的材料再次入戶,關閉閥門、泄水、斷管……經過4個多小時的努力,喬闊對用戶家的管道進行了并聯改造,并將熱用戶家中原本DN32的熱熔管道更換成了DN40管道,徹底解決用戶家中不熱問題。


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